El 59,3% de los productos financieros que demandan mayores reclamos por los usuarios, en el primer semestre de 2012, continúan siendo las tarjetas de crédito, informó hoy el Defensor del Cliente Financiero (DCF) de la Asociación de Bancos (Asbanc).
Tarjetas de crédito encabezan las lista de reclamos.
El segundo lugar en reclamos corresponde a los depósitos de ahorro con un 23,1%, seguido por otras operaciones con un 6,3%, créditos de consumo 5,6%, cuenta corriente 3,4% y créditos hipotecarios 2,2%
Según el DCF, el total de reclamos, entre enero y junio de este año, fue de 756 de los cuales 74 corresponden a clientes de provincias (9,8%), 89 reclamos más que similar periodo de 2011, cuando se recibieron 667 reclamos, 52 de ellos remitidos desde provincias (7,8%).
Finalmente, informó que la devolución durante el primer semestre de 2012 ascendió a S/. 601 mil 337, mientras que en el mismo período de 2011, se devolvieron S/. 494 mil 039.
Fuente: La República
